Umtausch & Rückgabe
Umtausch & Rückgabe
Umtausch
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Erhalt des Artikels senden wir Ihnen den neuen Artikel innerhalb von 1 Werktag zu, sofern er auf Lager ist. Muss der Artikel eigens für Sie angefertigt werden, kann die Produktion 1–2 Wochen dauern – darüber informieren wir Sie im Voraus.
Rückgabe
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, auch wenn er Ihnen einfach nicht gepasst hat. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Kunden aus der Europäischen Union erhalten den vollen Bestellbetrag zurück.
Kunden außerhalb der Europäischen Union erhalten den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten zurück.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–10 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Mangelhafte oder falsche Artikel
Hat ein Artikel einen Herstellungsfehler oder haben Sie nicht das erhalten, was Sie bestellt haben, erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags – für Kunden aus allen Ländern.
Bedingungen
Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und sauber sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten und Anhänger aufweisen. Bitte legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei.
So funktioniert Rückgabe oder Umtausch
1. Rückgabe online anfordern: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto unter account.vip-a.eu an (Sie erhalten einen Anmeldecode), öffnen Sie Bestellungen, wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf Rückgabe anfordern. Wählen Sie den Artikel aus und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
2. Senden Sie den Artikel an:
SIA "V.I.P.A"
Oskara Kalpaka iela 42, Liepāja, LV-3405, Lettland
Tel.: +371 23 111 333
Bitte schreiben Sie unsere Telefonnummer auf das Paket, damit der Zusteller uns bei der Ankunft kontaktieren kann.
3. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung.
Falls Sie die Rückgabe nicht online anfordern können, schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@vip-a.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an sowie ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.